サポート

アプリから問題を報告する

いちばん早いのは NoteWings から送る方法です。「設定」 を開き、「フィードバック」 で 「問題を報告」 または 「アイデアを提案」 を選んでください。アプリのバージョン、デバイスのモデル、言語が入力済みの状態でメールアプリが開くので、原因を見つけやすくなります。メモや写真は含まれません。

カードの内容が間違っていた場合は、画像に何が書かれていて、NoteWings がそれをどう読み取ったかを教えてください。カードのスクリーンショットがあると助かります。

よくある質問

新しいスクリーンショットが受信トレイに表示されない

iOS の設定アプリで、NoteWings ＞ 写真 から、NoteWings に写真へのアクセスが許可されているか確認してください。また、NoteWings の設定で、受信トレイに送る画像の種類も確認してください。選択した写真だけへのアクセスを許可している場合、NoteWings が見られるのはそれらの写真だけです。

カードの日付ややることが間違っている

NoteWings は文字を自動で読み取るため、読み間違えることがあります。カレンダーやリマインダーに送る前にカードを編集できます。認識を改善するために、ぜひご報告ください。

メモがほかのデバイスに表示されない

両方のデバイスで同じ Apple Account にサインインしていること、そして iOS の設定で、あなたの名前 ＞ iCloud から NoteWings の iCloud がオンになっていることを確認してください。同期には数分かかることがあり、Wi-Fi 接続時のほうが速く進みます。

サブスクリプションの解約や復元はどうすればいいですか？

サブスクリプションは Apple が管理しています。解約するには、iPhone の設定アプリを開き、あなたの名前 ＞ サブスクリプション の順にタップします。新しいデバイスで購入を復元するには、アプリで NoteWings Pro の画面を開き、「購入を復元」 をタップしてください。

データをすべて削除するには？

NoteWings で 「設定」 を開き、「すべてのデータを削除」 を選んでください。デバイスから、そして iCloud 同期がオンの場合は iCloud からもメモが削除されます。写真はライブラリに残ります。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。