Hulp

Een probleem melden vanuit de app

Het snelst gaat het vanuit NoteWings zelf: open ‘Instellingen’, dan ‘Feedback’, en kies ‘Meld een probleem’ of ‘Stel een idee voor’. Je mailapp opent met appversie, apparaatmodel en taal al ingevuld, zo vinden we de oorzaak sneller. Je notities en foto’s worden niet meegestuurd.

Heeft een kaart iets verkeerd gelezen, vertel ons dan wat er op de afbeelding stond en wat NoteWings ervan maakte. Een screenshot van de kaart helpt.

Veelgestelde vragen

Nieuwe screenshots verschijnen niet in mijn inbox

Controleer in de app Instellingen van iOS, onder NoteWings en dan Foto’s, of NoteWings toegang heeft tot je foto’s. Controleer ook in de instellingen van NoteWings welke afbeeldingen je naar de inbox wilt sturen. Heb je alleen geselecteerde foto’s gedeeld, dan ziet NoteWings alleen die.

Een datum of taak op een kaart klopt niet

NoteWings leest tekst automatisch en leest soms verkeerd. Je kunt de kaart aanpassen voordat je hem naar Agenda of Herinneringen stuurt. Meld het ons, dan verbeteren we de herkenning.

Mijn notities verschijnen niet op mijn andere apparaat

Zorg dat je op beide apparaten met hetzelfde Apple Account bent ingelogd en dat iCloud voor NoteWings aan staat in de iOS-instellingen, onder je naam en dan iCloud. Synchroniseren kan een paar minuten duren en gaat sneller via wifi.

Hoe zeg ik een abonnement op of herstel ik het?

Abonnementen worden door Apple beheerd. Om op te zeggen open je de app Instellingen op je iPhone, tik je op je naam en dan op Abonnementen. Om een aankoop op een nieuw apparaat te herstellen, open je in de app het scherm NoteWings Pro en tik je op ‘Aankopen herstellen’.

Hoe verwijder ik al mijn gegevens?

Open in NoteWings ‘Instellingen’ en kies ‘Verwijder al mijn gegevens’. Daarmee worden je notities van het apparaat verwijderd en, als iCloud-synchronisatie aan staat, uit je iCloud. Je foto’s blijven in je bibliotheek. Zie het privacybeleid voor details.