Suporte

Comunicar um problema a partir da app

O mais rápido é pelo próprio NoteWings: abre «Definições», depois «Comentários e sugestões», e escolhe «Reportar um problema» ou «Sugerir uma ideia». A tua app de correio abre com a versão da app, o modelo do dispositivo e o idioma já preenchidos, o que nos ajuda a encontrar a causa. As tuas notas e fotografias não vão incluídas.

Se um cartão se enganou, diz-nos o que dizia a imagem e o que o NoteWings percebeu. Uma captura do cartão ajuda.

Perguntas frequentes

As capturas novas não aparecem na minha Caixa de Entrada

Verifica se o NoteWings tem acesso às tuas fotografias na app Definições do iOS, em NoteWings e depois Fotografias. Verifica também, nas definições do NoteWings, que imagens escolheste enviar para a Caixa de Entrada. Se deste acesso só a fotografias selecionadas, o NoteWings só vê essas.

Uma data ou tarefa num cartão está errada

O NoteWings lê o texto automaticamente e às vezes lê mal. Podes editar o cartão antes de o enviar para o Calendário ou os Lembretes. Avisa-nos para melhorarmos o reconhecimento.

As minhas notas não aparecem no meu outro dispositivo

Confirma que tens sessão iniciada com a mesma Conta Apple nos dois dispositivos e que o iCloud está ativado para o NoteWings nas Definições do iOS, no teu nome e depois iCloud. A sincronização pode demorar alguns minutos e é mais rápida em Wi-Fi.

Como cancelo ou restauro uma subscrição?

As subscrições são geridas pela Apple. Para cancelar, abre a app Definições do iPhone, toca no teu nome e depois em Subscrições. Para restaurar uma compra num dispositivo novo, abre o ecrã NoteWings Pro na app e toca em «Restaurar compras».

Como apago todos os meus dados?

No NoteWings, abre «Definições» e escolhe «Eliminar todos os meus dados». Isto remove as tuas notas do dispositivo e, se a sincronização com o iCloud estiver ativada, do teu iCloud. As tuas fotografias ficam na fototeca. Vê a Política de Privacidade para mais pormenores.