Suporte

Relatar um problema pelo app

O jeito mais rápido é pelo próprio NoteWings: abra “Ajustes”, depois “Feedback”, e escolha “Relatar um Problema” ou “Sugerir uma Ideia”. Seu app de e-mail abre com a versão do app, o modelo do aparelho e o idioma já preenchidos, o que ajuda a encontrar a causa. Suas notas e fotos não vão junto.

Se um cartão errou algo, conte o que a imagem dizia e o que o NoteWings entendeu. Uma captura do cartão ajuda.

Perguntas frequentes

Capturas novas não aparecem na minha Caixa de Entrada

Confira se o NoteWings tem acesso às suas fotos no app Ajustes do iOS, em NoteWings e depois Fotos. Confira também nos ajustes do NoteWings quais imagens você escolheu mandar para a Caixa de Entrada. Se você deu acesso só a fotos selecionadas, o NoteWings só vê essas.

Uma data ou tarefa num cartão está errada

O NoteWings lê o texto automaticamente e às vezes lê errado. Você pode editar o cartão antes de mandar para o Calendário ou os Lembretes. Avise a gente para melhorarmos o reconhecimento.

Minhas notas não aparecem no meu outro dispositivo

Verifique se você está com a mesma Conta Apple nos dois dispositivos e se o iCloud está ativado para o NoteWings em Ajustes do iOS, no seu nome e depois iCloud. A sincronização pode levar alguns minutos e é mais rápida no Wi-Fi.

Como cancelo ou restauro uma assinatura?

As assinaturas são gerenciadas pela Apple. Para cancelar, abra o app Ajustes do iPhone, toque no seu nome e depois em Assinaturas. Para restaurar uma compra num aparelho novo, abra a tela do NoteWings Pro no app e toque em “Restaurar compras”.

Como apago todos os meus dados?

No NoteWings, abra “Ajustes” e escolha “Apagar Todos os Meus Dados”. Isso remove suas notas do dispositivo e, se a sincronização com o iCloud estiver ativada, do seu iCloud. Suas fotos continuam na fototeca. Veja a Política de Privacidade para detalhes.